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ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

POLÍTICA DE ENVÍOS

  • Realizamos envíos GRATIS a todo el Perú los días:

​

  • Miércoles

  • Viernes

 

​El envío se realiza a través de:

​

  • Delivery en Lima

  • Agencia Shalom (provincias)

​

Si necesitas tu pedido con mayor rapidez:

​

  • Puedes solicitar envío inmediato

  • Tiene un costo adicional de S/ 15

  • Se coordina directamente vía WhatsApp

​

Consideraciones

​

  • Los pedidos realizados después del día de despacho se envían en la siguiente fecha programada

  • Es responsabilidad del cliente brindar correctamente sus datos (dirección, teléfono, referencia)

  • Una vez entregado el pedido a la agencia, el tiempo de entrega depende del operador logístico

​

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En Superway buscamos que estés completamente satisfecho con tu compra.

​

Aceptamos cambios bajo las siguientes condiciones:

​

  • Plazo máximo: 3 días hábiles después de recibir el pedido

​

El producto debe estar:​​

​

  • Con etiquetas originales

  • En perfecto estado

  • Sin uso

​

Costos de cambio:

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  • Si el cambio es por talla o preferencia, el cliente asume el costo de envío

  • Si el producto presenta defecto de fábrica, nosotros cubrimos el cambio sin costo

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No realizamos devoluciones de dinero, excepto en casos de:

​

  • Producto defectuoso

  • Error en el pedido enviado

​

En estos casos, se puede:

​

  • Cambiar el producto

  • O emitir un reembolso (previa evaluación)

  • Para solicitar un cambio o devolución:

  • Escríbenos por WhatsApp

  • Indica tu número de pedido

  • Adjunta fotos del producto (si aplica)

  • Nuestro equipo te indicará los pasos a seguir.

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